2019年最新药店各项管理制度全面解读

随着我国医药行业的快速发展，药店作为药品销售的重要渠道，其管理制度的完善对于保障药品安全、提高服务质量具有重要意义，2019年，我国相关部门针对药店行业出台了一系列新的管理制度，旨在规范药店经营行为，提升药店服务水平，本文将全面解读2019年最新药店各项管理制度。

药品质量管理

1、药品采购：药店必须从合法的药品生产、经营企业采购药品，并建立采购记录，确保药品来源合法。

2、药品储存：药店应按照药品说明书要求的储存条件储存药品，定期检查储存条件，确保药品质量。

3、药品销售：药店应严格执行药品销售政策，不得销售过期、变质、假冒伪劣药品。

4、药品追溯：药店应建立药品追溯体系，确保药品可追溯，便于监管部门追溯。

药品经营范围

1、药店经营范围应严格按照《药品经营许可证》核定的范围经营，不得超范围经营。

2、药店不得销售处方药，处方药的销售需凭执业医师处方。

3、药店不得销售疫苗，疫苗的销售需由卫生行政部门指定的机构负责。

药品价格管理

1、药店应严格执行国家药品价格政策，不得擅自提高或降低药品价格。

2、药店应明码标价，确保药品价格公开、透明。

3、药店应向消费者提供价格查询服务，方便消费者了解药品价格。

药品促销管理

1、药店不得进行虚假宣传，不得误导消费者。

2、药店不得采取不正当手段进行促销，如捆绑销售、虚假折扣等。

3、药店不得利用“买赠”等手段诱导消费者购买非必需药品。

药店服务规范

1、药店应设立顾客接待区，为消费者提供舒适的购物环境。

2、药店应配备专业的药品销售人员，为消费者提供专业的咨询服务。

3、药店应建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

4、药店应开展药品知识普及活动，提高消费者用药安全意识。

药店从业人员管理

1、药店从业人员应具备相应的学历和资格证书，方可从事药品销售工作。

2、药店应定期对从业人员进行业务培训，提高从业人员业务水平。

3、药店应建立健全从业人员考核制度，确保从业人员符合岗位要求。

2019年最新药店各项管理制度的出台，对于规范药店经营行为、提高服务质量具有重要意义，药店应严格按照制度要求，加强内部管理，确保药品安全，为消费者提供优质服务，监管部门也应加大对药店的监督检查力度，确保制度落实到位，共同推动我国医药行业的健康发展。