药店经营管理制度汇编最新版，全面优化药店运营，保障药品安全

随着我国医药市场的快速发展，药店行业竞争日益激烈，为保障药品安全，提高药店经营管理水平，规范药店市场秩序，我国相关部门不断出台新的管理制度，本文将为您汇编最新版的药店经营管理制度，帮助药店经营者更好地了解政策，规范经营。

药店经营许可证管理

1、药店经营许可证分为《药品经营许可证》和《药品经营质量管理规范认证证书》。

2、药店经营许可证的有效期为5年，有效期届满前3个月，经营者应向原发证机关申请换证。

3、药店经营许可证的申领、换证需满足以下条件：

（1）具有合法的营业执照；

（2）有符合《药品经营质量管理规范》要求的药品储存、配送设施；

（3）有合格的药品质量管理员；

（4）有健全的药品质量管理规章制度；

（5）有符合《药品经营质量管理规范》要求的计算机系统。

药品质量管理规范

1、药店应建立健全药品质量管理制度，包括药品采购、验收、储存、配送、销售、退换货等环节。

2、药店应设立药品质量管理员，负责药品质量管理工作。

3、药店应定期对药品进行质量检查，确保药品质量符合国家标准。

4、药店应严格执行药品追溯制度，确保药品来源可追溯、去向可查证。

5、药店应建立药品不良反应监测制度，及时收集、报告药品不良反应信息。

药品销售管理

1、药店销售药品应严格执行国家药品价格政策，不得擅自提高药品价格。

2、药店销售药品应明码标价，确保消费者知情权。

3、药店销售处方药应严格执行处方管理制度，不得销售无处方药品。

4、药店销售非处方药应指导消费者正确使用，不得误导消费者。

5、药店销售医疗器械应严格执行医疗器械经营质量管理规范。

药店服务规范

1、药店应设立便民服务窗口，为消费者提供咨询、用药指导等服务。

2、药店应建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

3、药店应定期开展员工培训，提高员工业务水平和服务质量。

4、药店应积极参与公益活动，履行社会责任。

法律责任

1、药店经营者未取得药品经营许可证擅自经营药品的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。

2、药店经营者违反药品质量管理规范，造成药品质量问题的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。

3、药店经营者违反药品销售管理规定，造成消费者损害的，依法承担民事责任。

4、药店经营者违反药品服务规范，损害消费者权益的，依法承担民事责任。

最新版的药店经营管理制度为药店经营者提供了明确的管理规范，有助于提高药店经营管理水平，保障药品安全，药店经营者应认真学习、遵守相关规定，切实履行社会责任，为消费者提供优质、安全的药品服务。