药房门店规章制度，规范管理，保障患者用药安全

药房作为医疗机构的重要组成部分，承担着为患者提供药品、咨询、配送等服务的重任，为了确保药房运营的规范性和安全性，保障患者用药安全，我国对药房门店制定了一系列规章制度，本文将详细阐述药房门店的规章制度，以期为药房管理者提供参考。

药房门店规章制度概述

药房门店规章制度主要包括以下几个方面：

1、人员管理

（1）药房工作人员需具备药学专业学历或药学相关工作经验，具备一定的药品知识。

（2）药房工作人员应定期接受业务培训，提高自身业务水平。

（3）药房工作人员应遵守职业道德，尊重患者隐私。

2、药品管理

（1）药房应按照国家药品标准采购、储存、销售药品。

（2）药房应建立药品进货、验收、储存、销售、退回等环节的记录，确保药品质量。

（3）药房应定期对药品进行质量检查，发现问题及时处理。

（4）药房应严格执行药品不良反应监测制度，发现不良反应及时上报。

3、药品储存与配送

（1）药房应配备符合国家规定的药品储存设施，确保药品储存条件。

（2）药房应建立药品配送制度，确保药品在配送过程中不受损害。

（3）药房应与配送单位签订合同，明确双方责任。

4、患者服务

（1）药房应设立咨询台，为患者提供用药咨询、药品信息查询等服务。

（2）药房工作人员应耐心解答患者疑问，指导患者正确用药。

（3）药房应设立投诉渠道，及时处理患者投诉。

5、药房环境与卫生

（1）药房应保持环境整洁、通风良好。

（2）药房工作人员应保持个人卫生，穿戴工作服。

（3）药房应定期对药品储存区域进行消毒。

药房门店规章制度实施与监督

1、药房门店规章制度实施

（1）药房管理者应制定详细的规章制度实施计划，明确责任分工。

（2）药房工作人员应认真学习规章制度，提高自身业务素质。

（3）药房应定期对规章制度实施情况进行检查，确保规章制度落实到位。

2、药房门店规章制度监督

（1）上级主管部门应加强对药房门店规章制度的监督检查。

（2）药房应设立内部监督机构，对规章制度实施情况进行监督。

（3）药房工作人员应积极参与监督，发现问题及时上报。

药房门店规章制度是保障患者用药安全、提高药房管理水平的重要手段，药房管理者应高度重视规章制度的制定与实施，加强监督检查，确保药房运营规范、安全，药房工作人员也应不断提高自身业务素质，为患者提供优质、高效的药学服务，药房才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为患者健康保驾护航。