药店管理制度清单，规范经营，保障患者用药安全

随着社会经济的快速发展，药品零售行业在我国逐渐壮大，药店数量逐年增加，为保障患者用药安全，提高药店管理水平，规范药店经营行为，本文将为大家列举一份药店管理制度清单。

药店管理制度清单

1、证照管理

（1）药店须持有《药品经营许可证》、《营业执照》等相关证照。

（2）证照应放置于药店明显位置，便于顾客查询。

（3）证照有效期内，如有变更，应及时办理变更手续。

2、药品质量管理

（1）严格执行《药品管理法》等相关法律法规，确保药品质量。

（2）设立药品质量管理员，负责药品质量管理工作的监督和执行。

（3）建立药品采购、验收、储存、销售等环节的质量管理制度，确保药品质量。

（4）定期对药品进行质量检查，发现问题及时处理。

3、药品采购管理

（1）选择具有合法资质的药品供应商，签订供货合同。

（2）对采购的药品进行质量验收，确保药品质量。

（3）建立药品采购台账，详细记录采购品种、数量、价格等信息。

4、药品储存管理

（1）根据药品性质，设置合理的储存区域，确保药品储存环境符合要求。

（2）药品储存区域应保持清洁、干燥、通风，避免阳光直射。

（3）建立药品储存管理制度，定期检查药品储存情况，确保药品储存安全。

5、药品销售管理

（1）严格执行《药品管理法》等相关法律法规，确保药品销售合法合规。

（2）销售药品时，应向顾客提供真实、准确、完整的药品信息。

（3）建立药品销售台账，详细记录销售品种、数量、价格等信息。

6、药品退换货管理

（1）顾客购买药品后，如发现质量问题，可申请退换货。

（2）退换货时，应核对药品信息，确保退换货的准确性。

（3）建立退换货台账，详细记录退换货品种、数量、原因等信息。

7、药品宣传管理

（1）药店不得夸大药品功效，误导顾客。

（2）药店不得发布虚假广告，误导顾客。

（3）药店不得利用药品销售进行不正当竞争。

8、员工管理

（1）药店应定期对员工进行培训，提高员工的专业素质和服务水平。

（2）员工应严格遵守药店各项规章制度，确保药店正常运营。

（3）药店应建立健全员工奖惩制度，激励员工提高服务质量。

9、药店卫生管理

（1）药店应保持店内卫生，定期进行消毒。

（2）员工应保持个人卫生，佩戴工作服、口罩等防护用品。

（3）药店应设立废弃药品回收箱，规范废弃药品处理。

10、应急管理

（1）药店应制定应急预案，应对突发事件。

（2）药店应定期进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

（3）药店应向相关部门报告突发事件，确保顾客安全。

药店管理制度清单是规范药店经营行为、保障患者用药安全的重要依据，药店应严格按照清单执行，不断提高管理水平，为顾客提供优质、安全的药品服务，监管部门也应加强对药店的管理，确保药品市场秩序良好，让人民群众用上放心药。