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药店经营管理制度及流程详解，表格图片展示

随着我国医药市场的不断发展，药店作为药品流通的重要环节，其经营管理制度及流程的规范显得尤为重要，本文将从药店经营管理制度及流程的角度，通过表格和图片的形式，详细解析药店...

随着我国医药市场的不断发展，药店作为药品流通的重要环节，其经营管理制度及流程的规范显得尤为重要，本文将从药店经营管理制度及流程的角度，通过表格和图片的形式，详细解析药店在日常运营中的各项规定和操作步骤。

药店经营管理制度概述

1、药店经营管理制度是药店在日常运营中必须遵守的规定，旨在保障药店经营秩序，确保药品质量和患者用药安全。

2、药店经营管理制度主要包括药品采购、储存、销售、退换货、售后服务等方面。

1、药品采购管理

序号	管理内容	操作步骤
1	供应商选择	1. 考察供应商资质；2. 评估供应商信誉；3. 确定供应商名单。
2	药品采购合同签订	1. 确定采购药品品种和数量；2. 签订采购合同；3. 跟踪合同执行情况。
3	药品验收	1. 核对采购订单；2. 检查药品包装、标签；3. 验收药品质量；4. 记录验收结果。

2、药品储存管理

序号	管理内容	操作步骤
1	储存环境要求	1. 温度、湿度适宜；2. 防潮、防尘、防虫、防鼠；3. 药品分类存放。
2	储存周期管理	1. 根据药品有效期制定储存周期；2. 定期检查药品有效期；3. 及时处理过期药品。
3	储存记录管理	1. 记录药品入库、出库、盘点等信息；2. 保证记录准确、完整、可追溯。

3、药品销售管理

序号	管理内容	操作步骤
1	药品销售流程	1. 接待顾客；2. 咨询用药需求；3. 呈现药品信息；4. 销售药品；5. 收银结账。
2	药品销售记录	1. 记录销售药品品种、数量、价格等信息；2. 保证记录准确、完整、可追溯。
3	退换货管理	1. 接待顾客退换货申请；2. 核对退换货原因；3. 处理退换货手续；4. 更新销售记录。

4、售后服务管理