药店管理制度及规定内容详解

随着我国医药市场的蓬勃发展，药店行业竞争日益激烈，为了规范药店经营行为，保障消费者权益，我国政府及相关部门制定了一系列药店管理制度及规定，本文将详细介绍药店管理制度及规定内容，以便药店从业者了解并遵守。

药店管理制度

1、药店设立

（1）药店设立应符合国家规定，取得相关许可证后方可经营。

（2）药店应具备符合国家规定的经营场所、设备、人员等条件。

（3）药店应明确经营范围，不得超出许可范围经营。

2、药品质量管理

（1）药店应严格执行药品质量管理规范，确保药品质量。

（2）药店应设立药品质量管理机构，负责药品采购、储存、销售、退换货等环节的质量管理。

（3）药店应建立药品追溯制度，确保药品来源可追溯。

3、药品销售

（1）药店应严格执行药品销售政策，不得销售假药、劣药。

（2）药店应向消费者提供真实、准确的药品信息，不得虚假宣传。

（3）药店应实行明码标价，不得哄抬药价。

4、药店服务

（1）药店应提供优质服务，为消费者提供咨询、用药指导等服务。

（2）药店应保护消费者隐私，不得泄露消费者个人信息。

（3）药店应建立健全投诉处理机制，及时解决消费者投诉。

1、药品采购

（1）药店应从合法渠道采购药品，确保药品来源合法。

（2）药店应审查供应商资质，选择有良好信誉的供应商。

（3）药店应建立药品采购台账，记录采购药品的品种、数量、价格等信息。

2、药品储存

（1）药店应按照药品性质，分类储存药品，确保药品质量。

（2）药店应配备符合国家规定的药品储存设施，如冷藏、阴凉等。

（3）药店应定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。

3、药品销售

（1）药店应严格执行国家药品销售政策，不得销售禁售药品。

（2）药店应向消费者提供真实、准确的药品信息，不得虚假宣传。

（3）药店应实行明码标价，不得哄抬药价。

4、药品退换货

（1）药店应按照国家规定，设立药品退换货制度。

（2）药店应核实消费者购买药品的凭证，确保退换货的真实性。

（3）药店应按照规定处理退换货药品，确保药品质量。

药店管理制度及规定内容是我国医药行业的重要组成部分，药店从业者应认真学习并严格遵守，通过规范药店经营行为，保障消费者权益，推动我国医药行业健康发展。