药店经营管理制度内容详析，规范经营，保障患者权益

药店作为药品流通的重要环节，其经营管理制度直接关系到药品的质量、价格、安全以及患者的用药权益，本文将详细解析药店经营管理制度的内容，旨在帮助药店规范经营，保障患者权益。

1、药品质量管理

（1）药品采购：药店应从合法的药品供应商处采购药品，确保药品来源正规，质量可靠，采购过程中，应查验药品的生产批号、有效期、检验报告等相关证明。

（2）药品储存：药店应按照药品的储存要求，设立专用仓库，保证药品储存条件适宜，药品应分类存放，易燃易爆、有毒有害等特殊药品应隔离存放。

（3）药品销售：药店应严格执行药品销售规定，不得销售假药、劣药，销售过程中，应向患者提供药品说明书，告知药品的用法、用量、禁忌等信息。

2、价格管理

（1）明码标价：药店应将药品的价格、规格、生产厂家等信息明码标示在药品包装或销售场所。

（2）价格公示：药店应设立价格公示牌，公示药品价格、促销活动等信息。

（3）价格调整：药店在调整药品价格时，应遵守相关规定，确保价格合理、透明。

3、人员管理

（1）员工培训：药店应对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和药品知识水平。

（2）人员配备：药店应根据业务需求，合理配备具有药品经营资格的员工。

（3）职业道德：药店员工应遵守职业道德，诚实守信，为患者提供优质服务。

4、药品广告管理

（1）广告审查：药店发布药品广告前，应经广告审查部门审查批准。

（2）广告内容：药品广告内容应真实、合法，不得含有虚假、夸大、误导性信息。

（3）广告形式：药店发布的药品广告应规范，不得使用违规广告形式。

5、药品追溯管理

（1）药品追溯码：药店应使用国家规定的药品追溯码，确保药品来源可追溯。

（2）药品追溯信息：药店应建立药品追溯信息管理系统，记录药品的采购、储存、销售等信息。

（3）药品追溯查询：药店应向患者提供药品追溯查询服务，保障患者用药安全。

6、药品召回管理

（1）召回制度：药店应建立药品召回制度，对存在安全隐患的药品进行召回。

（2）召回程序：药店在发现药品存在安全隐患时，应立即启动召回程序，确保患者用药安全。

（3）召回效果：药店应跟踪药品召回效果，确保召回措施得到有效执行。

药店经营管理制度是保障药品质量、价格、安全以及患者用药权益的重要手段，药店应严格执行经营管理制度，提高服务质量，为患者提供安全、有效的药品，监管部门也应加强对药店经营活动的监管，确保药品市场秩序稳定。