2020年旅游营销案例，逆境中绽放的营销奇迹

2020年，一场突如其来的新冠疫情席卷全球，给各行各业带来了前所未有的冲击，旅游业作为受影响最严重的行业之一，面临着前所未有的挑战，正是在这样的逆境中，许多旅游企业通过创新营销策略，实现了逆势增长，成为2020年旅游营销的典型案例，本文将为您解析这些案例，探讨如何在逆境中绽放营销奇迹。

2020年旅游营销案例解析

1、案例一：携程推出“免费预订+无理由退改”政策

携程作为国内领先的在线旅游服务平台，在疫情期间迅速调整策略，推出“免费预订+无理由退改”政策，为消费者提供安全、放心的旅游体验，这一举措不仅提升了消费者的信任度，也保证了平台用户的活跃度，为后期复苏奠定了基础。

2、案例二：去哪儿网推出“百亿补贴”活动

面对疫情带来的市场压力，去哪儿网果断推出“百亿补贴”活动，通过降低产品价格，刺激消费者消费，此举有效提升了去哪儿网的市场份额，为疫情后的复苏打下了坚实基础。

3、案例三：携程联手景区推出“云旅游”活动

为了缓解疫情对旅游业的影响，携程联手景区推出“云旅游”活动，通过线上直播、VR全景等形式，让消费者足不出户就能感受旅游的魅力，这一创新营销手段不仅提升了景区的知名度，也为消费者提供了全新的旅游体验。

4、案例四：途牛旅游网推出“机票+酒店”套餐

面对旅游市场的低迷，途牛旅游网推出“机票+酒店”套餐，通过捆绑销售，降低消费者出行成本，刺激消费，途牛还推出“无风险预订”政策，为消费者提供更加放心的旅游保障。

5、案例五：马蜂窝旅游网打造“旅游+社交”生态圈

马蜂窝旅游网通过打造“旅游+社交”生态圈，将旅游内容与社交平台相结合，为用户提供个性化、互动式的旅游体验，疫情期间，马蜂窝通过线上活动、互动话题等形式，吸引了大量用户关注，为后期复苏积累了大量潜在客户。

2020年旅游营销案例启示

1、关注消费者需求，提供个性化服务

疫情期间，消费者对旅游的需求发生了变化，旅游企业应关注消费者需求，提供个性化、定制化的旅游产品和服务。

2、创新营销手段，提升品牌知名度

面对逆境，旅游企业应积极创新营销手段，通过线上活动、跨界合作等方式，提升品牌知名度和美誉度。

3、加强风险防控，保障消费者权益

疫情背景下，旅游企业应加强风险防控，建立健全的退改政策，保障消费者权益，提升消费者信任度。

4、拓展线上线下渠道，实现多元化发展

旅游企业应拓展线上线下渠道，实现多元化发展，降低市场风险，提高抗风险能力。

2020年，旅游业面临着前所未有的挑战，但正是这些挑战，激发了旅游企业的创新精神，通过以上案例，我们可以看到，在逆境中，旅游企业可以通过创新营销策略，实现逆势增长，相信在未来的发展中，旅游业将迎来更加美好的明天。