买课被骗，是找平台还是找课程方？揭秘维权之道

随着互联网的普及，在线教育行业迅速崛起，越来越多的人选择通过网络平台购买课程，在享受便捷的同时，我们也面临着被骗的风险，当我们在购买课程时不幸被骗，是应该找平台还是找课程方呢？本文将为您揭秘维权之道。

平台责任与课程方责任

1、平台责任

在线教育平台作为课程交易的媒介，有义务对入驻的商家进行严格审查，确保课程质量，当用户在平台上购买课程被骗时，平台有责任承担相应的责任，以下几种情况，平台需要承担责任：

（1）平台未对入驻商家进行严格审查，导致用户被骗；

（2）平台明知商家存在欺诈行为，却未采取措施制止；

（3）平台对用户投诉置之不理，导致用户权益受损。

2、课程方责任

课程方作为课程提供者，有义务保证课程质量，遵守合同约定，当用户在购买课程时被骗，课程方应承担以下责任：

（1）退还用户已支付的学费；

（2）赔偿用户因被骗而遭受的损失；

（3）承担因欺诈行为给平台带来的负面影响。

维权途径

1、平台维权

（1）收集证据：在购买课程时，务必保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、合同等；

（2）联系平台客服：向平台客服反映情况，要求平台介入调查；

（3）投诉举报：如平台未给予合理答复，可向相关部门投诉举报。

2、课程方维权

（1）与课程方协商：与课程方沟通，要求其退还学费、赔偿损失；

（2）法律途径：如协商无果，可向法院提起诉讼，维护自身权益。

维权注意事项

1、及时维权：被骗后，应尽快采取行动，以免错过维权时机；

2、保留证据：在购买课程、沟通协商、投诉举报等过程中，务必保留好相关证据；

3、选择合适途径：根据具体情况，选择合适的维权途径，如平台维权、课程方维权或法律途径；

4、保持冷静：在维权过程中，保持冷静，避免情绪激动，影响维权效果。

当我们在购买课程时被骗，既要了解平台责任与课程方责任，又要掌握维权途径，在维权过程中，保持冷静、理性，依法维护自身权益，我们也应提高警惕，避免再次上当受骗。